【案情】

    消费者蒋女士在营口某商场购买一件羽绒服，买回家后消费者发现花的价钱高于该羽绒服价签的价格，消费者找到商场要求赔偿。商家同意给退还差价，但不同意赔偿，沟通多次无效。消费者感到不合理，找到消费者协会寻求帮助。

【处理过程及结果】

    消费者协会接到投诉后，跟商场工作人员取得了联系，了解情况。经了解，由于商场销售人员在商场活动期间，电脑没有调整价格，导致失误，消协工作人员对其耐心劝导，树立诚信经营，服务百姓的理念，最终商场同意赔偿消费者150元，消费者表示十分满意。

【评析】

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”