为持续优化消费环境，深化放心消费示范创建，打通基层消费维权服务“最后一公里”，站前区市场监管局聚焦商超重点消费场景，以全都有百货超市为核心打造放心消费集聚区，培育15家放心消费承诺经营单元，集中挂牌成立7家消费维权服务站，构建“示范集聚、站点联动、就近快处”的基层消费治理新模式。

    此创建活动坚持自愿参与、示范引领的模式，深入商圈开展政策宣讲、标准解读和上门指导，动员经营主体参与放心消费创建。辖区商户积极参与，主动签订诚信经营承诺书，严格落实明码标价、品质保障、无忧售后等经营规范，自觉践行诚信经营，形成政企共建、商户共治、群众共享的良好氛围。

    为高效化解消费纠纷、提升处置效能，站前区市场监管局创新基层维权工作机制，下放纠纷处置权限，推行“门店首处、商圈联动”工作模式，授权入驻商户第一时间对接、处置消费者疑难问题和小额消费纠纷，避免矛盾拖延升级，实现消费纠纷就地化解、快速处置。

    同时，为织密基层维权服务网络，站前区市场监管局精心筛选优质经营主体，为7家单位正式授予“消费维权服务站”牌匾。通过集中授牌、统一赋能的方式，规范化搭建基层维权服务站点，明确服务职责、工作流程和处置标准，实现维权服务阵地化、常态化、规范化运行。

    目前，站前区已建成放心消费承诺集聚区（单元、站）23处，构建起高效联动体系，推动辖区商圈经营秩序持续向好，消费纠纷处置效率明显提升。其中，全都有超市12315消费维权服务站共受理消费者投诉52件，办结51件，为消费者挽回经济损失5000余元。消费环境的不断向好向优，使得消费者满意度持续攀升，诚信经营示范效应逐步凸显。

    下一步，站前区市场监管局将持续深化放心消费主体培育工作，常态化开展商户规范培训和服务站运维指导，总结复制成熟创建经验，以点带面辐射带动辖区经营主体整体提质，全力打造安全安心、诚信有序的优质消费环境。