为深化放心消费创建成效，健全消费纠纷源头化解体系，9月4日，营口市市场监管局组织召开全市ODR在线纠纷和解机制建设工作座谈会。各县（市）区市场监管局分管领导、业务骨干，市市场监督服务中心相关工作人员参会。

会议紧密结合我市消费市场实际，对ODR机制规范运行、提质增效等工作进行部署，详细解读平台操作、工单流转、协商处置及归档管理标准，统一全市业务规范，夯实消费维权源头治理基础。现场对ODR机制建设工作进行了平台业务操作指导，各参会单位也对辖区工作实际进行了经验交流，梳理机制运行难点问题，研讨优化提升举措，明确精细化推进方向，凝聚协同共治工作合力。

市市场监督服务中心负责人强调，要持续规范ODR机制建设，严把入驻主体质量，优化纠纷和解流程，压实企业主体责任，不断提升前端化解效能，持续优化全市消费环境。

下一步，市市场监管局、市市场监督服务中心将常态化推进ODR机制规范建设，强化业务指导、健全政企联动机制，持续提升消费维权服务水平。