近日，营口市站前区市场监管局政务服务窗口收到办事群众顾女士送来的感谢信，真诚点赞窗口工作人员李文同志贴心高效的帮办服务，这也是该局持续转变审批服务模式、优化营商环境的生动缩影。

    据了解，顾女士自今年2月启动企业注销流程，因清税等相关事项，多次往返办理业务，问题长期未能办结，情绪较为急躁。来到大厅办理注销时，顾女士情绪激动。工作人员李文耐心接待，主动安抚：“姐，不要着急，我一点一点帮你核对资料，解决一切问题。”

    面对这项遗留疑难业务，李文不推诿、不畏难，逐项核对资料、修正申报数据，主动对接相关部门协调堵点，积极向上级沟通破解业务难题。所有事项理顺完成后，第一时间通知顾女士到场办理扫脸、签字等注销手续，困扰许久的注销业务终于顺利办结。事情办结后，顾女士专程找到站前区市场监管局相关负责人，当面表扬并写感谢信点赞李文认真负责、暖心服务的工作作风。市场主体登记审批是优化营商环境的前沿阵地。

    今年以来，站前区市场监管局聚焦市场主体办事痛点难点，持续革新窗口服务模式，把提升政务服务质效、培育壮大市场主体作为重点工作。倡导主动靠前、温情帮办，面对办事群众负面情绪耐心疏导，针对复杂疑难业务全程跟进，变被动受理为主动服务。一封简短的感谢信，既是群众的认可，更是持续奋进的动力。

    下一步，站前区市场监管局将以此为激励，持续锤炼窗口队伍业务能力，用心化解企业办事难题，以有温度、有效率的审批服务，持续激发市场主体活力，助力辖区市场主体高质量发展。